Imigrasi Karawang Raih Penghargaan Satker Berpredikat WBBM Tahun 2020
Birokrasi (Kemenpan RB).
Penyerahan penghargaan dilaksanakan secara daring oleh Menteri PAN RB kepada Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang, Senin (21/12/2020).
Predikat WBBM merupakan penghargaan yang diberikan oleh Kemenpan RB
kepada satker yang dinilai berhasil merealisasikan reformasi birokrasi, khususnya dalam hal pencegahan praktek Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN) serta berorientasi terhadap kepuasan pelayanan bagi masyarakat.
Penghargaan ini menggenapi predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) yang telah diraih tahun 2019. Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang, Winarko, bersyukur dan bangga terhadap predikat WBBM yang telah diraih.
Winarko mengatakan, prestasi tersebut diperoleh melalui proses perubahan yang cukup panjang.
"Sejak akhir tahun 2017, Kantor Imigrasi Karawang telah berkomitmen untuk
melakukan transformasi pembangunan Zona Integritas (ZI).
Langkah awal yang
telah kami lakukan yaitu dengan melakukan deklarasi dan penandatanganan pakta integritas yang disaksikan oleh seluruh pimpinan instansi yang menjadi stakeholder seperti Polres Karawang, Kejari dan Pengadilan Negeri Karawang,” ujarnya.
Lebih lanjut, Winarko menjelaskan, secara garis besar Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang telah melakukan dua perubahan besar. Pertama, perubahan pola pikir pegawai. Kedua, peningkatan kualitas pelayanan dengan melengkapi sarana dan prasarana yang dibutuhkan. “Setiap hari kami senantiasa berperan sebagai role model secara konsisten
mengingatkan kepada pegawai untuk merubah mindset dari dilayani menjadi melayani.
Pemberian pelayanan harus dengan sepenuh hati dengan menerapkan senyum, sapa dan salam (3S).
Kami juga meminta petugas untuk senantiasa
responsif dalam menyikapi setiap pertanyaan dan pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat,” jelasnya.
Dalam proses pembangunan ZI yang dilakukan, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang telah menghadirkan delapan layanan inovasi yang memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melakukan pengurusan dokumen keimigrasiannya.
Seluruh layanan inovasi terbagi menjadi lima layanan inovasi WBK dan tiga layanan inovasi WBBM. Kelima layanan inovasi WBK tersebut adalah, Layanan Pengambilan Paspor di Hari Sabtu (MiKa Sapatu), Layanan Ruang Ramah HAM dan Layanan Pengiriman Paspor ke Alamat.
Kemudian, Layanan Paspor Jemput Bola serta Layanan Paspor Emergency Call 24/7.“ Sementara itu, untuk layanan inovasi WBBM diantaranya, Sistem Pelaporan Paspor
Hilang dan Paspor Rusak (MiKa Palang-Pasak), Sistem Pelaporan Data Tenaga Kerja Asing (MiKa Sparta) serta Sistem Pelaporan Orang Asing (MiKa Semprong).
Seluruh layanan inovasi dapat diakses dengan mengunjungi laman kanim karawang.
kemenkumham.go.id,” tuturnya.
Winarko berharap, dengan diperolehnya predikat WBBM dapat semakin meningkatkan semangat pegawai Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Sehingga, capaian prestasi
tersebut dapat dipertahankan dan kepuasan pelayanan masyarakat terhadap Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang semakin meningkat.
“Sesuai dengan semangat pelayanan kami, yaitu : Pelayanan yang Sangat Baik kepada Masyarakat adalah Komitmen Kami,” pungkasnya.
Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian
Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Karawang, Jl. Jenderal Ahmad Yani No. 18, Nagasari, Karawang Barat - Kab. Karawang Telp : 0811-1018-171- Email infokimkarawang@gmail.com, Instagram :@Imigrasi_Karawang
Facebook : Imigrasi Karawang
Twitter : @IMIGRASIKRW
By : Tati
